Industria beauty din Moldova este în plină expansiune. De la frizerii până la saloane de manichiură, cosmetologie și micropigmentare, tot mai mulți clienți caută servicii rapide, de calitate și ușor de accesat. Dar, cu toate acestea, foarte multe saloane și specialiști independenți pierd zilnic clienți fără să își dea seama. Motivul nu este lipsa de talent sau lipsa serviciilor bune, ci un detaliu aparent banal: modul în care clienții se programează.

Într-o lume unde oamenii sunt obișnuiți să comande mâncare online, să rezerve bilete de avion de pe telefon și să facă plăți instant prin aplicații, clienții saloanelor din Moldova se așteaptă la același nivel de comoditate și atunci când vor să își facă o programare la beauty. Iar dacă tu nu le oferi această opțiune, cineva din concurență sigur o face.

Problema 1: Apelurile pierdute = clienți pierduți

Imaginează-ți următorul scenariu: ești cu o clientă la coafat, telefonul sună, dar nu poți răspunde. Clienta care a sunat vrea o programare urgentă, dar tu nu răspunzi. Ce face ea? Sigur nu așteaptă să o suni înapoi. Ea caută alt salon pe Google, pe stilio.md sau întreabă o prietenă și se programează acolo.

Conform studiilor de piață, 70% dintre clienți aleg primul specialist care le răspunde. În Moldova, unde concurența este mare și clienții au multe opțiuni, a rata un apel înseamnă a rata bani siguri.

Soluția: Programări online disponibile 24/7

Cu STILIO, clienții pot face rezervări singuri, la orice oră din zi și din noapte, fără să fie nevoie să răspunzi la telefon. Tu primești notificarea în aplicație și îți vezi programul organizat. În plus, STILIO trimite automat mesaje de confirmare și remindere către clienți, ca să eviți „no-show”-urile.

Problema 2: Agenda pe hârtie = haos garantat

Mulți specialiști din Moldova încă folosesc agende clasice, în care scriu numele și ora programării. Poate părea simplu, dar în realitate aduce multe bătăi de cap: ștersături, modificări, confuzii, clienți suprapuși la aceeași oră sau chiar uitați complet.

O situație clasică: ai două cliente programate pentru aceeași oră la manichiură. Una dintre ele trebuie să aștepte, se supără și nu mai revine. Sau, mai rău, scrii greșit data și clienta vine degeaba – iar tu ai un review negativ pe Facebook.

Soluția: Calendar digital și notificări automate

STILIO îți oferă un calendar digital ușor de folosit, unde fiecare programare este clară și vizibilă. Nu mai există ștersături, nu mai există confuzii. Clientul primește automat un SMS cu confirmarea programării și cu reamintirea ei cu 24 de ore înainte. Astfel, scade dramatic riscul să ai „goluri” în program.

Problema 3: Lipsa recenziilor verificate și a vizibilității online

Înainte să își facă o programare, clienții din Moldova caută recenzii. E o realitate: peste 80% dintre oameni citesc opiniile altor clienți înainte de a alege un salon. Problema este că multe saloane nu au o prezență online serioasă sau, mai grav, se confruntă cu recenzii false și răutăcioase postate de competitori.

Un salon fără recenzii vizibile este un salon invizibil. Iar unul cu recenzii negative riscă să piardă clienți valoroși, chiar dacă în realitate oferă servicii excelente.

Soluția: Recenzii reale, lăsate de clienți adevărați

STILIO rezolvă această problemă prin sistemul de recenzii verificate. Doar clienții care au avut o programare reală la tine pot lăsa feedback. Astfel, îți construiești o reputație autentică, care atrage alți clienți și îți consolidează imaginea în piață.

Problema 4: Lipsa de timp pentru administrare

Specialiștii beauty din Moldova sunt adesea și meșteri, și administratori, și oameni de PR, și contabili. Rezultatul? Zile de lucru de 12–14 ore, în care nu mai rămâne timp pentru familie, pentru odihnă sau pentru dezvoltarea profesională.

Soluția: Automatizare și statistici la îndemână

Cu STILIO, mare parte din sarcinile administrative dispar: mesajele se trimit automat, programările se organizează singure, iar tu primești rapoarte clare despre numărul de clienți, serviciile cele mai populare și încasările lunare. Practic, STILIO devine „administratorul” care lucrează în locul tău.

Top 5 greșeli frecvente care te fac să pierzi clienți în Moldova

1. Răspunzi rar sau deloc la apeluri.
2. Folosești agenda pe hârtie.
3. Nu ai prezență online profesionistă.
4. Nu colectezi recenzii reale de la clienți.
5. Nu știi exact cât câștigi și ce servicii aduc cel mai mult profit.

Toate aceste probleme se rezolvă ușor cu o platformă modernă de programări online.

Cum un salon din Chișinău a redus cu 40% „no-show”-urile la programări

Un salon din Chișinău (al cărui nume nu-l vom dezvălui din motive de confidențialitate) folosea agenda clasică și pierdea lunar zeci de programări din cauza clienților care nu mai veneau. După ce a trecut pe STILIO, cu ajutorul notificărilor automate, procentul de „no-show” a scăzut cu 40% în primele 3 luni. În plus, vizibilitatea online le-a adus aproximativ 15 clienți noi pe lună.

1. E scump să folosesc STILIO?

Nu. Costul abonamentului este mai mic decât prețul unei singure proceduri. Practic, un singur client nou pe lună acoperă investiția. (Toate prețurile sunt transparente pe site-ul nostru. Vedeți AICI prețurile.)

2. Dacă nu sunt bun la tehnologie, pot folosi aplicația?

Da. STILIO este creat pentru a fi intuitiv. Tot ce ai de făcut este să îți setezi programul, iar restul merge de la sine. În plus, suntem unii dintre puținele echipe care oferă suport real și vă ajutăm cu setarea aplicației, fie în regim online, fie venind fizic în locația voastră.

3. Ce se întâmplă dacă vreau să îmi iau concediu?

Foarte simplu: îți blochezi zilele direct în aplicație, iar clienții văd automat că nu ești disponibil(ă). Nu mai e nevoie să suni fiecare client în parte.

Digitalizează-ți salonul și nu mai pierde clienți

Clienții din Moldova sunt pregătiți pentru servicii moderne, rapide și transparente. Dacă tu nu le oferi asta, o va face concurența. Nu mai lăsa banii să iasă pe ușa salonului doar pentru că încă folosești agenda pe hârtie.

👉 Intră acum pe stilio.md și creează-ți contul gratuit. Vei descoperi cât de ușor este să ai un salon organizat, cu clienți mulțumiți și cu mai mult timp pentru tine.